Opće informacije
PraviCseal je voditelj obrade osobnih podataka u vezi s pružanjem usluga ovjere i s njima povezanih postupaka za privatne klijente. Sjedište i kontakt adresa: Radnička Cesta, 10000 Zagreb, Hrvatska. Telefonski kontakt: +38590954240. Identifikacijski broj tvrtke: 20430838215. Ova politika opisuje vrste podataka koje obrađujemo, svrhe obrade i prava korisnika u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti podataka.
Definicije
U ovoj politici termini se koriste u uobičajenom značenju: definiraju se osnovni pojmovi kako bi sadržaj bio razumljiv i primjenjiv na usluge ovjere koje pruža PraviCseal.
Prikupljanje podataka
Prikupljamo podatke koje korisnik izravno dostavi te one koji nastaju automatski tijekom korištenja usluge. Opseg prikupljanja ovisi o odabranoj usluzi i pravnim zahtjevima.
Podaci koje korisnik dostavlja
Korisnici nam mogu dostaviti podatke pri rezervaciji termina, prilikom ovjere dokumenata ili putem elektroničke komunikacije. Ti podaci su nužni za provedbu usluge ili za ispunjavanje zakonskih obveza.
- Ime i prezime te kontakt podaci (telefon, e-mail)
- Adresa prebivališta ili boravišta i drugi identifikacijski podaci
- Podaci iz osobnih isprava i dokumenata koje treba ovjeriti (skenirane kopije ili fotokopije)
- Podatci potrebni za potvrdu prava i punomoći, uključujući relevantne potpise i izjave
- Podaci potrebni za naplatu i fiskalne evidencije, ako je primjenjivo
- Dodatne informacije koje korisnik izričito dostavi radi izvršenja konkretne usluge ovjere
Automatski prikupljeni podaci
Neki podaci prikupljaju se automatski tijekom posjeta web stranici ili korištenja digitalnih usluga radi sigurnosti i tehničkog održavanja.
- IP adresa i informacije o mrežnom pristupu
- Podaci o uređaju i pregledniku (tip, verzija, operativni sustav)
- Podaci o aktivnostima na web stranici (stranice koje se pregledavaju, vrijeme pristupa)
- Podaci iz kolačića potrebni za funkcionalnost i analitiku
- Zapisi o pogreškama i sigurnosni zapisi vezani uz rukovanje sustavima
- Tehnički zapisi potrebni za otkrivanje i rješavanje nepravilnosti u radu sustava
Podaci od trećih strana
Povremeno primamo podatke od trećih subjekata u okviru ispunjavanja zakonskih obveza ili radi koordinacije usluga.
- Podaci iz javnih registara i službenih baza podataka prema zakonskim zahtjevima
- Informacije od partnera za prijevod, dostavu i druge vanjske suradnike potrebne za izvršenje usluge
- Podaci posrednika plaćanja i računovodstvenih servisa u granicama potrebnim za obradu transakcija
Svrha obrade podataka
Osobne podatke obrađujemo iz jasno određenih svrha nužnih za pružanje usluga ovjere i ispunjavanje pravnih obveza.
- Provjera identiteta i ovjera potpisa na dokumentima
- Komunikacija s klijentom radi zakazivanja termina i pružanja uputa
- Upravljanje rezervacijama i evidencija izvršenih usluga
- Obrada plaćanja i vođenje fiskalnih i računovodstvenih evidencija
- Ispunjavanje zakonskih i regulatornih obveza vezanih uz ovjeru dokumenata
- Poboljšanje korisničke usluge i vođenje interne administracije
- Osiguranje sigurnosti sustava i prevencija zlouporabe
- Koordinacija s trećim stranama kada je to nužno za izvršenje usluge
Pravni temelj obrade
Obrada osobnih podataka temelji se na jednoj ili više sljedećih pravnih osnova, ovisno o svrsi obrade.
- Ispunjenje ugovora s korisnikom ili predugovornih radnji (npr. zakazivanje i izvršenje ovjere)
- Ispunjavanje zakonskih obveza (npr. vođenje evidencija i suradnja s nadležnim tijelima)
- Legitimni interesi voditelja obrade, kao što su osiguranje sigurnosti sustava i sprječavanje prijevara
- Privola korisnika kad je potrebna za posebne aktivnosti izvan drugih pravnih osnova
Prava korisnika i GDPR
Korisnici imaju prava propisana zakonima o zaštiti osobnih podataka. PraviCseal pruža informacije i postupke za ostvarivanje pogodnosti tih prava.
- Pravo pristupa osobnim podacima i dobivanja kopije podataka koji se obrađuju
- Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- Pravo na brisanje podataka u slučaju kada za to postoje zakonski temelji
- Pravo na ograničenje obrade u određenim okolnostima
- Pravo na prenosivost podataka kada je obrada izvršena automatiziranim sredstvima temeljem pristanka ili ugovora
- Pravo prigovora na obradu osobnih podataka iz razloga povezanih s osobnom situacijom, u mjeri predviđenoj zakonima
Kolačići
Web stranica koristi kolačiće za tehničko funkcioniranje, analitiku i poboljšanje korisničkog iskustva. Korištenje kolačića regulirano je ovom politikom i postavkama preglednika.
Koristimo sesijske kolačiće koji se brišu nakon zatvaranja preglednika i trajne kolačiće koji ostaju na uređaju radi prepoznatljivosti i analitike. Prisutni su kolačići prve i treće strane.
Kolačići koje koristimo mogu se svrstati u: neophodne (funkcionalnost), analitičke (statistika korištenja), i funkcionalne (pohrana preferencija).
Korisnik može upravljati postavkama kolačića putem opcija preglednika ili alata za upravljanje kolačićima dostupnog na web stranici. Isključivanje određenih kolačića može ograničiti funkcionalnost stranice.
Politika kolačića
Dijeljenje podataka
Podaci se dijele samo s trećim stranama kada je to potrebno za izvršenje usluge, radi ispunjenja zakonskih obveza ili na temelju valjanog pravnog temelja.
- Nadležna državna tijela i registri kada to zahtijeva zakon
- Pružatelji usluga i partneri (prevoditelji, dostava, IT infrastruktura) u svrhu izvršenja usluge
- Računovodstveni i upravljanje servisi za potrebe naplate i vođenja evidencija
- Pravni savjetnici i vanjski stručnjaci kada je to potrebno za zaštitu pravnih interesa
- Servisi za analitiku i poboljšanje web stranice uz odgovarajuće tehničke mjere
- Subjekti za sprječavanje prijevara i osiguranje sigurnosti sustava u okviru legitimnih interesa
Međunarodni prijenosi podataka
Podaci se mogu prenijeti izvan Europskog gospodarskog prostora ako je to potrebno za izvršenje usluge ili suradnju s vanjskim partnerima. Takvi prijenosi odvijaju se uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera.
Zaštitne mjere uključuju korištenje standardnih ugovornih klauzula, provjeru razina zaštite kod primatelja podataka i tehničke mjere poput šifriranja pri prijenosu podataka.
Čuvanje podataka
Rokovi čuvanja ovise o svrsi obrade, zakonskim zahtjevima i legitimnim interesima. Nakon isteka relevantnog razdoblja podaci se brišu ili anonimiziraju.
Podaci vezani uz račune i ugovorne obveze obično se čuvaju do 7 godina radi poreznih i evidencijskih zahtjeva, osim ako propisi ne zahtijevaju dulje razdoblje.
Komunikacija putem e-maila i druge poruke obično se čuvaju do 2 godine, osim ako je duže čuvanje potrebno za rješavanje otvorenih zahtjeva ili je zakonom propisano drugačije.
Sistemski zapisi i sigurnosne evidencije zadržavaju se u pravilu do 1 godine radi analize i otkrivanja problema, ako zakoni ne zahtijevaju dulje čuvanje.
Kada podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni ili kada to zahtijevaju primjenjivi propisi, poduzimaju se radnje brisanja ili anonimizacije u skladu s organizacijskim i pravnim mogućnostima.
Sigurnost podataka
PraviCseal primjenjuje tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, izmjene, objave ili uništenja. Sigurnosne mjere prilagođavamo prirodi obrađenih podataka i razini rizika.
- Šifriranje podataka pri prijenosu i, gdje je primjenjivo, pri pohrani
- Ograničen pristup podacima na temelju uloga i ovlasti zaposlenika
- Redoviti sigurnosni pregledi, ažuriranja softvera i sigurnosne kopije podataka
Prava korisnika
Korisnici mogu ostvariti svoja prava ili zatražiti informacije kontaktnim putem navedenim u ovoj politici. Zahtjevi će se razmotriti u skladu s primjenjivim propisima i potrebnim provjerama identiteta.
- Pravo pristupa, ispravka, brisanja i ograničenja obrade prema odredbama zakonodavstva
- Pravo podnošenja pritužbe nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka ako korisnik smatra da je njegov zahtjev nepravilno obrađen
- Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka koji se obrađuju u svrhu pružanja usluga.
- Pravo na brisanje osobnih podataka kada više nisu potrebni za svrhe zbog kojih su prikupljeni ili kada obrada nema pravni temelj.
- Pravo na ograničenje obrade u određenim slučajevima, npr. dok se ispituje točnost podataka ili prigovor na obradu.
- Pravo na prijenos podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu kada je to tehnički izvedivo.
- Pravo podnijeti prigovor na obradu osobnih podataka kada se obrada temelji na legitimnom interesu i kada se podnositelju prigovora protive njegovi interesi ili osnovna prava.
- Pravo povući privolu za obradu u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja privole.
Kako ostvariti prava u vezi s podacima
Za podnošenje zahtjeva vezanog uz prava na osobne podatke pošaljite pisani zahtjev na adresu Radnička Cesta, 10000 Zagreb, Hrvatska ili nazovite +38590954240 radi informativne upute. U zahtjevu navedite svoje ime, razlog zahtjeva i kopiju osobne iskaznice ili drugog valjanog identifikacijskog dokumenta radi provjere identiteta. Zahtjevi se obrađuju u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske i internim procedurama PraviCseal.
PraviCseal nastoji odgovoriti na valjani zahtjev za ostvarivanje prava u roku od 30 dana od zaprimanja kompletne dokumentacije. U složenim slučajevima rok može biti produljen uz obavijest podnositelju zahtjeva u skladu s primjenjivim propisima.
Marketinške komunikacije
PraviCseal može koristiti vaše kontakt podatke za slanje informacija o relevantnim uslugama i promjenama samo uz vašu privolu ili kad postoji drugi pravni temelj za to. Marketinške poruke šalju se putem kanala za koje ste dali dopuštenje, pri čemu se poštuju važeći propisi o zaštiti podataka.
Ako ne želite primati marketinške poruke, možete se odjaviti putem poveznice za odjavu u poruci ili slanjem zahtjeva na adresu Radnička Cesta, 10000 Zagreb. Odjava će biti obrađena u razumnom roku i više nećete primati promotivne poruke.
Podaci djece
Usluge PraviCseal namijenjene su punoljetnim korisnicima. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece mlađe od 18 godina. Ako smatrate da su podaci djeteta bili prikupljeni bez odgovarajuće privole, molimo kontaktirajte nas radi provjere i poduzimanja potrebnih koraka.
Poveznice na vanjske stranice
Na web-stranicama PraviCseal mogu se nalaziti poveznice na internetske stranice trećih strana. PraviCseal nije odgovoran za sadržaj ili prakse privatnosti tih stranica. Preporučujemo da pročitate izjave o privatnosti svake treće strane prije nego što podijelite svoje informacije.
Promjene ove politike privatnosti
Ova politika privatnosti stupila je na snagu 09-02-2026. PraviCseal može povremeno ažurirati politiku kako bi odražavala promjene u praksi ili zakonodavstvu. Sve izmjene bit će objavljene na web-stranici PraviCseal, a datum stupanja na snagu bit će istaknut pri vrhu dokumenta.
Kontakt za zaštitu podataka
Za pitanja o zaštiti osobnih podataka kontaktirajte PraviCseal na adresu Radnička Cesta, 10000 Zagreb, Hrvatska ili telefonom +38590954240. Poslovni identifikacijski broj: 20430838215. Za formalne zahtjeve pošaljite pisani dopis na gore navedenu adresu.